Eureka Technology

Ils ont dit




Jean Normand, PDG du Groupe NRJ

www.nrj-sa.com

 « La suite logicielle Dispatch couvre pour un coût raisonnable et un rapport qualité/prix incomparable, les besoins fonctionnels des 4 activités principales du Groupe NRJ :
- Avec Dispatch, nous avons trouvé l'outil-clé pour gérer tout le SAV de nos clients constructeurs de copieurs. Les missions arrivent via EDI depuis le système d'information de nos clients et/ou depuis le logiciel de gestion d'entrepôts dont nous sommes équipés. Dispatch assure en Temps Réel la gestion de tractions entre notre hub national et nos plateformes régionales, la gestion Temps Réel des tournées réalisées au niveau des plateformes régionales et enfin la gestion des interventions de techniciens installateurs. Plusieurs dizaines d'exploitants, centaines de chauffeurs et dizaines de techniciens du Groupe NRJ ou de co-traitants travaillent en Temps Réel sur Dispatch.
- Nos tournées de Distribution sont gérées avec Dispatch en temps réel également : avec encore une fois des EDI injectant des ordres de livraison depuis un logiciel d'optimisation de tournées, et une utilisation complète de Dispatch Mobile par nos chauffeurs livreurs. EUREKA Technology a même modifié l'ergonomie de la solution Dispatch Mobile afin qu'elle colle parfaitement aux besoins de ces derniers.
- La course VL et PL : nos clients sont équipés de Dispatch Web, nos chauffeurs remontent les infos en temps réel via Dispatch Mobile. Nous offrons le temps réel à nos clients.
- Enfin, le course à course de proximité en deux roues, équipé lui aussi du temps réel d'un bout à l'autre de la chaîne, du client au coursier.
Dispatch est un produit fiable, rapide, flexible et moderne qui comble nos besoins spécifiques : l'équipe EUREKA a su rapidement adapter Dispatch à nos organisations et métiers.
D'ailleurs, je croyais qu'une société informatique ne tenait par définition jamais ses délais de livraison !! Avec EUREKA, chaque date annoncée a été tenue. Ils ont parfaitement répondu à nos exigences en termes d'évolutions logicielles. Leur secret : une excellente connaissance du métier, une équipe d'ingénieurs puissante et compétente, et une réactivité du tonnerre. Grâce à Eureka Technology, tout le groupe NRJ est sur la même longueur d'onde ! »